Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Atelier Albers
Leonie Sophie Isabel Albers
Am Brand 22
55116 Mainz
Deutschland
E-Mail: hello@atelieralbers.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) oder über den Wiederrufsbutton über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte aus hochwertigen Materialien wie Seide sowie aufwendigen handgefertigten Verzierungen, Stickereien, Perlen-, Pailletten- und Natursteinapplikationen bestehen.
Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Make-up-Rückstände, Parfüm- oder Geruchsbelastungen, Beschädigungen, entfernte Etiketten oder sonstige Veränderungen, die über eine übliche Anprobe hinausgehen, können zu einem Wertersatzanspruch führen.
Die Ware darf ausschließlich so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.
Rücksendungen
Nach Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts haben Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurückzusenden.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
Atelier Albers
Leonie Sophie Isabel Albers
Am Brand 22
55116 Mainz
Deutschland
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung sowie mit sämtlichen Etiketten, Anhängern und Zubehörteilen zurück.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Kontakt: hello@atelieralbers.com
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Hierzu zählen insbesondere:
- Maßanfertigungen
- individuell angepasste Modelle
- personalisierte Sonderanfertigungen
Für diese Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Geschenkgutscheine können nach dem Kauf ebenfalls nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingelöst werden.
Reduzierte Artikel unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Right of Withdrawal
Withdrawal Policy
You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period shall expire fourteen days after the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, takes possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
Atelier Albers
Leonie Sophie Isabel Albers
Am Brand 22
55116 Mainz
Germany
Email: hello@atelieralbers.com
of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (for example, by email or via our cancellation button).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal from this contract.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract.
The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
Cost of Return Shipping
You are responsible for the direct costs of returning the goods.
Diminished Value Compensation
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Please note that our products are crafted from premium materials such as silk and feature intricate handmade embellishments, embroidery, beading, sequins, and natural stone applications.
Signs of wear, stains, makeup marks, perfume or other odors, damage, removed tags, or any alterations beyond what would be considered a standard fitting may result in a claim for compensation for diminished value.
The goods may only be inspected and tried on to the extent that would be customary and possible in a physical retail store.
Returns
After exercising your statutory right of withdrawal, the goods must be returned within fourteen days.
To initiate a return, please contact us at:
Returns must be sent to:
Atelier Albers
Leonie Sophie Isabel Albers
Am Brand 22
55116 Mainz
Germany
Where possible, please return the goods in their original packaging and with all tags, labels, accessories, and accompanying materials.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you have received the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.
Contact: hello@atelieralbers.com
Exceptions to the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the customer is decisive, or which are clearly tailored to the customer's personal needs.
This includes, in particular:
- Made-to-measure garments
- Individually customized designs
- Personalized custom-made pieces
No statutory right of withdrawal applies to such products.
Gift cards cannot be returned or redeemed for cash after purchase.
Discounted or sale items remain subject to the statutory right of withdrawal unless a legal exception applies.